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江苏交警10年办结52万余起套牌申诉等疑难事项

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-11  来源:文章来源于网络  作者:文章来源于网络  浏览次数:588

  

  江苏交警“一号窗口”在为群众办理业务

  车辆被跨省套牌怎么办?办理驾驶证换证业务,发现竟然有两本驾驶证怎么办?车辆异地违章曝光有异议,该如何维权?早在2008年,江苏省公安厅就出台意见要求全省公安交警部门统一设立“一号窗口”,实行跨部门、跨地区集中受理,联动解决群众办理交管业务中涉及车驾管、交通违法等方面的疑难事项。7月1日,现代快报记者从省公安厅交警总队获悉,10年来全省公安交警部门“一号窗口”共接待群众300万人次,办结疑难事项52万余起。“一号窗口”已经成为所有交管业务疑难杂症的终结端口。

  打击套牌

  事例:快速解决车辆被套牌产生的违章曝光

  数字:10年办结2.9万余起套牌申诉

  “麻烦帮忙查一下,之前因为车辆被套牌产生的违章是不是撤销了?”6月25日,在南京车管所“一号窗口”,孙先生询问。

  孙先生前段时间怀疑车被套牌了,他到“一号窗口”求助。民警核查发现该车确实存在被套牌。工作人员详细告知其违章该如何撤销,指导其办理各项手续。得知违章曝光已全部撤销,孙先生说,“要不是‘一号窗口’,还不知道要跑多少次。”

  “一号窗口”被赋予最大的执法权限,对经过核查明显存在错误的信息,能撤销的可当场撤销,再上报领导进行审批。10年来,全省“一号窗口”共办结机动车套牌申诉2.9万余起。

  跨省协调

  事例:驾驶证异地“重号”,交警打了60多个电话

  数字:跨省协调解决车驾管业务8万余起

  2018年5月中旬,市民吴先生因驾驶证到期到无锡车管所换证,工作人员告知其名下竟然有两本驾照,要想换证必须注销其中一本。难道是自己的驾驶证被人冒用了?吴先生到无锡车管所“一号窗口”求助。

  民警王锦程进行核查,发现公安部系统内,确实有两本状态为“正常”的驾驶证记录,除了吴先生的,另一本驾驶证所有人为王某,所在地为安徽。此后,王锦程接连打了60多个电话,最终联系上安庆车管所,查实是历史原因导致的。短短3个工作日后,吴先生就顺利办理了换证手续。

  10年来,江苏省“一号窗口”共跨省协调解决车驾管业务8万余起。而就省内而言,从最初各市窗口依靠电话联系,到如今专门设立了微信群,13个市的“一号窗口”相当于联合办公,同时实现后台数据实时分享传输,民警处理问题更加高效便捷。

  违章申诉

  事例:外地超速网友喊冤,交警及时伸援手

  数字:处理全国范围曝光异议申诉30余万起

  2018年5月9日,网友“catttz”给泰州车管所“一号窗口”发帖,称他5日沿沪蓉高速从宜昌回泰州,一路遵守交通法规,没有超速,结果却收到超速的违章曝光信息,“我该怎么申诉?”

  工作人员核查发现曝光照片有两张,除网友的车辆外,还有一辆湖北牌号路虎车。而超速的是路虎车,工作人员与录入违法信息的湖北省高速二支队联系,最终消除该网友的超速违章曝光。

  10年来,全省“一号窗口”共处理曝光异议申诉30余万起。

  自省自查

  事例:一人有两本驾照,车管所全面核查

  数字:一个求助倒查发现1800多个相同问题

  相比于省内其他城市,泰州市交巡警支队早在2006年8月就在全省公安车管部门率先设置“一号窗口”。

  目前,泰州交警支队已经将“一号窗口”进一步提档升级为“交管服务中心”,除了办理疑难杂症,还引入事故复核受理、信访投诉、套牌车辆核查、网上相关业务受理等多种服务,实现无缝办理车驾管所有业务。

  2018年6月6日,泰州“一号窗口”民警李红彬接到电话求助,求助人称其办理驾驶证向外地转出时,公安交通管理综合应用平台显示其在泰州存在C1、E两本驾驶证。李红彬立即展开调查,发现原来是系统原因导致。

  后经查询,泰州地区内有“一人两证”情况的共计1800余人。“一号窗口”随即反馈至业务督导科并上报车管所领导,考虑到1800余名驾驶证的持有者今后办理业务会有不便,泰州车管所当即协调所内各部门,一次性解决此类两证问题。

  此外,泰州市民反映路口标志标牌设置有问题,“一号窗口”民警向当地秩序部门转递情况,秩序勤务科对市民反映的情况进行研判后,对路口设置及时进行了调整。调整后,道路有限的通行资源得到了较大利用,车辆通行率也得到有效提升。

  采访中,现代快报记者发现全省各地“一号窗口”通过服务解决疑难问题、分析研判同类事项,先后就道路设置、特殊道路交通管理等问题及时调整有限的通行资源,进一步完善了交通管理,促进社会治理。

  链接

  六大类问题均可求助“一号窗口”

  问:全省公安交警部门统一设立的“一号窗口”,究竟可以受理哪些事项?

  答:共6大类。 1.对交通违法记录有异议;2.机动车被套牌、被套牌产生交通违法记录;3.驾驶证被套证或冒用;4.办理机动车、驾驶证业务遇到疑难问题;5.交通管理业务咨询,互联网交通管理综合服务平台、交管12123APP以及交警微信服务平台使用咨询;6.对交通管理工作建议、投诉。(苏交轩 王瑞)

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